Mercedes-Benz

Informazione inerente il Coronavirus.

Decreto del Consiglio federale del 16.03.2020

Informazioni sui nostri servizi.

Innanzitutto speriamo che tutto vada bene e lei ed ai suoi cari. La salute ed il benessere dei nostri clienti e dipendenti sono al centro del nostro lavoro quotidiano. Attualmente stiamo vivendo una situazione di crisi sanitaria senza precedenti con la diffusione del coronavirus (COVID-19) in tutto il mondo. Solo insieme possiamo superare questa crisi.

Siamo consapevoli della nostra responsabilità, soprattutto nel contesto di un Paese così fortemente interconnesso e attivo a livello internazionale e dobbiamo dare l'esempio nelle nostre azioni.

Le misure adottate dal Consiglio Federale per arginare la diffusione del coronavirus influenzano anche la nostra attività quotidiana. Saremo lieti di informarvi su ciò che sta cambiando temporaneamente e su ciò che rimarrà invariato.

Lugano e Mendrisio

In ottemperanza al decreto governativo riguardante la recente emergenza sanitaria in Ticino, vi informiamo che le nostre filiali di Lugano e Mendrisio saranno temporaneamente chiuse. 

Al fine di garantire la mobilità dei cittadini e dei veicoli di soccorso, le nostre officine sono ancora disponibili con un personale di emergenza nel rispetto delle istruzioni di sicurezza attualmente in vigore. 

Si prega di registrarsi in anticipo prima di una visita. Potete raggiungerci durante i normali orari di apertura per telefono al numero principale o tramite l'indirizzo e-mail del sito. 

Lugano, Tel. 091 986 45 45, lugano@merbag.ch
Mendrisio, Tel. 091 986 45 45, mendrisio@merbag.ch

La nostra filiale di Vezia resterà aperta (solo per i veicoli commerciali).

Consegna veicoli nuovi/occasioni

Tutti i clienti con date di consegna a breve termine saranno contattati da noi per discutere l'ulteriore procedura.

Le nostre misure di protezione della salute

  • Rinunciamo al classico saluto con stretta di mano Sono disponibili vari punti di disinfezione.
  • Sono sempre esclusi gli assembramenti di persone.
  • Per garantire la distanza tra le persone, il numero di posti a sedere nell'area clienti è stato ridotto e aumentata la distanza tra di loro.
  • Deve sempre essere mantenuta una distanza di sicurezza di 2 metri dai nostri collaboratori, indicata da una linea sul pavimento.
  • Si prega di mantenere questa distanza in ogni momento.
  • Per far fronte al dovere di prevenzione, attualmente facciamo a meno dell'esposizione di riviste e giornali.
  • Abbiamo pubblicato le istruzioni su come proteggersi dal coronavirus.

Veicoli

  • Le chiavi del veicolo vengono disinfettate dal nostro personale prima di consegnare e restituire l'auto.
  • Per ogni veicolo del cliente, il volante, le maniglie delle porte e qualsiasi altra area interna vengono disinfettate dopo l'ordine.
  • Tutte le auto sostitutive vengono pulite e disinfettate dai nostri dipendenti prima e dopo l'uso.

Orari di apertura

I nostri orari di apertura rimangono invariati per il momento. In caso di cambiamenti, vi informeremo sul nostro sito web o via e-mail.

Guasti ed emergenze

Il servizio di emergenza Mercedes-Benz 24h è garantito. In caso di guasti o emergenze, si prega di contattare il servizio di emergenza. 
Mercedes-Benz: 00800 1 777 7777
Mercedes-AMG: 00800 2 647 7777
intelligente: 00800 2 777 7777

Modifiche / informazioni attuali

Si prega di tenersi informati sullo stato attuale del nostro sito web.